京都二条城そばの京町家スイート

よくある質問

お客様からのよくあるご質問を掲載しております。
この他にご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

  1. 京宿うさぎについて
  2. ご予約について
  3. お部屋について
  1. 食事について
  2. 荷物について
  3. その他

京宿うさぎについて

チェックイン時間は何時ですか?
チェックインは16:00~18:00の間でございます。
ご到着のお時間に合わせてコンシェルジュが待機いたしておりますので、おおよそのご到着時間をご連絡ください。交通状況や諸事情で18:00以降になる場合は必ずご連絡下さい。その場合でも最終チェックイン22:00受付終了とさせて頂きます。
(自然災害や事故などやむをえない場合はその限りではありません。)
チェックアウトは何時までですか?延長は可能ですか?
チェックアウトは11:00までです。特別な事由がないかぎり時間延長は承っておりません。
駐車場はありますか?
ございます。(無料)ご予約の際にお伝えください。また2台以上の場合はご相談くださいませ。
クレジットカードは使えますか?
はい。ご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは VISA・Master・JCB ・American Express・Diners です。お支払いは全て一括払いのみとさせていただきます。
京町家スイートとは何ですか?
京都に暮らす知恵、工夫が詰まった京町家の古民家をリノベーションし、宿泊施設に致しました。お泊まりいただくことで、京都の暮らしが体験でき、町文化に直接触れていただけます。単に再生するだけでなく、100平米以上のゆとりの空間に、現代の快適さ併せ持った設備を備え、贅沢な時間、空間を堪能いただけます。それゆえに京町家スイート(特別室)といたしました。
貸切りとのことですが、困ったことがあればどうすれば良いですか?
お困りごとがあれば些細なことでも遠慮なくコンシェルジュにご連絡ください。チェックインの際に、コンシェルジュへの連絡方法と緊急時の連絡先一覧をご案内しております。なお、緊急時にはスタッフが対応致しますのでどうぞご安心くださいませ。
周辺に観光スポットなどはありますか?
世界文化遺産に登録された二条城がすぐそばです。ご希望があれば、その他の観光スポットやお店情報などもご案内致します。「うさぎのつぶやき(ブログ)」「京宿うさぎの過ごし方」もご覧ください。
旅の良き思い出作りのお手伝いが出来れば幸いです。お気軽にお声がけください。

ご予約について

予約はどのようにすればよいですか?
公式サイト、もしくはお電話にて承ります。空室状況などお気軽にお問合せ下さい。
公式サイトからのご予約に関しましてはシャンパンや和菓子詰合せなどから選べる特典がございますので是非ご利用ください。
ご予約・お問合せ専用番号:075-821-1112
予約はいつ確定しますか?
ご予約いただき、クレジットカードで決済された場合は、その時点で予約が確定します。また、振込でのお支払いの場合は、ご入金時点に予約が確定されます。
宿泊料金の支払い方法は?
クレジットカード決済、もしくは銀行振込でのお支払いがご利用いただけます。その場合、予約お申込み日から金融機関の3営業日以内にお振込みお願いします。
子供の宿泊は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、中学生未満のお子様のご利用はご遠慮頂いております。
京宿うさぎは木造建築の伝統的な日本家屋のため、足音や声などが伝わりやすくなっております。そのため、中学生以上のお子様よりご予約を承っております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
子供料金はありますか?
お子様は中学生以上からご利用いただけますが、料金は大人1名様と同じ料金を賜ります。
未成年者だけでの宿泊は可能ですか?
未成年者のご宿泊は、保護者同伴にてお願いいたします。
ペットの同伴は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
一人でも宿泊できますか?
はい。ご宿泊いただけます。
1部屋に6人で宿泊したいのですが可能ですか? 定員以上の宿泊はできますか?
あいにくと、定員(各部屋4名様)以上のご宿泊は承っておりません。4名様以上でご利用の際は、ご利用人数に応じて2部屋以上にてご予約をお願い申し上げます。
また、宿泊登録されたお客様以外の宿泊はお断りいたします。
連泊は可能ですか?
可能です。2泊以上は1泊につき10%割引となり大変お得です。
利用人数などの予約内容が変更になった場合はどうしたらいいですか?
お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。人数によってご利用料金が異なりますので、追加料金を頂く場合もございます。尚、各部屋の定員は4名様です。定員を超えるご宿泊は承っておりません。また、宿泊登録されたお客様以外の宿泊はお断りいたします。
宿泊をキャンセルした場合、料金はかかりますか?
宿泊日の14日前よりキャンセル料を承ります。ご予約確定後のキャンセルには、期間に応じ規定のキャンセル料が生じますことをご了承ください。
【キャンセルポリシー】
○宿泊日当日に不泊のとき 宿泊料金の100%
○宿泊日当日に解約したとき 宿泊料金の100%
○宿泊予定日の前日に解約したとき 宿泊料金の50%
○宿泊予定日の2週間前から2日前までに解約したとき 宿泊料金の30%
台風がきているのでキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?
自然災害(台風・大雪など)の際も、規定のキャンセル料を承ります。
但し、交通機関が遮断され、京宿うさぎにお越しいただけない場合につきましては、キャンセル料は承りません。ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お部屋について

施設内に喫煙所はありますか?
誠に申し訳ございませんが、全館禁煙でございます。玄関も含め喫煙頂けるスペースは設けておりません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
インターネットは使えますか?
はい。無料のWi-fiがございます。有線LANも用意いたしております。
冷蔵庫はありますか?
各お部屋に500L以上の家庭仕様の冷蔵庫を設置しております。お持ち込みの飲み物などは冷蔵庫をご自由にお使いください。無料のソフトドリンク(ペットボトル入りのお水・お茶・コーラ)を冷蔵庫の中にご用意しております。アルコール類もリーズナブルな料金でご用意しておりますので是非お召し上がりください。
(チェックアウト後、冷蔵庫の中の品物は当方で処分させていただきますことをご了承願います。)
設備・備品は何がありますか?
大画面TV、キッチンやランドリーなどの設備を備え、快適に心地よくお過ごしいただけるようこだわりました。詳しくは設備アメニティにてご確認ください。
設備・備品はお部屋の中でのみご利用願います。施設外に持ち出すことはご遠慮ください。
お風呂はありますか?
各部屋にジャグジー付のお風呂を備えております。お部屋の写真にてご確認ください。
寝具はお布団ですか?ベッドですか?
各部屋にベッドは2台ございます。3名様よりお布団をご用意いたします。
「お池」「お山」のお部屋は、寝室が2階にございます。3名様以上でご利用の際は、1階の和室にお布団を用意いたしますので、2階の寝室と離れますことを予めご了承ください。
連泊の際は、お部屋の掃除はしてもらえますか?
お部屋の清掃は、3日ごとに行っております。(お昼12時~15時に清掃に伺います)なお、ゴミの回収と使用済みタオルの回収・交換は毎日行っております。

食事について

食事はついていますか?
京宿うさぎではお食事の提供はございません。自由に"京の食"をご堪能ください。各部屋にはキッチンを備え付けております。また、仕出しのご利用やレストランのご予約なども承ります。ご希望の際は事前にご連絡ください。
美味しいお店を紹介してもらえますか?
はい、ご紹介させていただきます。和食、洋食、中華など様々な"食"が楽しめるのも京都の魅力の一つです。ご予約の手配も賜りますのでお問合せください。お食事付きのプランもご用意しております。
出前を注文しても良いですか?
ご注文頂く事が可能です。お部屋の中にデリバリーメニューなども用意いたしております。

荷物について

荷物をあらかじめ送ることはできますか?
荷物預かりのスペースがないため、前日までのお荷物のお預りはできません。チェックイン当日の12:00以降の日時指定便にてお受け取り可能ですので予めご相談ください。
チェックアウトの際に荷物を送ることはできますか?
はい。ヤマト運輸、佐川急便にて承ります。(有料)
京都市内の他宿泊施設や京都駅へ直接お荷物を配送する、キャリーサービスという宅配サービスもございます。(有料)キャリーサービスをご利用の際は、当日の朝10時までにコンシェルジュへご連絡ください。

その他

万が一、建物や備品を壊してしまった場合は、弁償しなくてはならないでしょうか?
故意、過失に関わらずお客様にご負担いただきますことを予めご了承ください。
チェックアウトの際に必ずお知らせくださいませ。
夜遅くまで騒ぐことはできますか?
近隣は住宅街でございます。万一、ご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となった場合は、やむを得ずご退去願うこともございます。その際には、ご利用料金はご返金いたしませんので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ベストレート保証

ベストレート保証

公式ホームページでのご宿泊料金は、どの予約サイトよりも最低価格になっております。また、シャンパンや和菓子詰め合わせなどの中から選べる特典をご用意しております。
※他サイトからのご予約には適応されません。

公式WEBからの
ご予約はこちら

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